Blog

Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir atsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl paruošėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Mokėjimo metodų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepriklausomai nuo to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Kaip pateikti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Pateikti dokumentus labai lengva – viskas atliekama jūsų asmeninėje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskyros, nueikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas rekomendacijas ir konkrečius langelius kiekvienam dokumentui pateikti. Svetainė palaiko JPEG, PNG ir PDF tipus, o didžiausias vieno rinkmenos kiekis siekia 10 MB.

Glaustas veiksmų planas:

1. Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
2. Pirmajame dešiniame krašte paspauskite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
3. Lankelyje „Patvirtinimo centras“ parinkite pageidaujamą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone nurodykite tinkamą failą.
5. Kai visi reikalingi failai sukelti, patvirtinkite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Platforma praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandų patvirtins pateiktus dokumentus. Kai yra dideliam užklausų srautui, terminas gali truputį pratęstis, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Tikrinimo situaciją galite matyti toje pačioje srityje – ji yra pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors pataisyti, jame yra nurodyta tiksli priežastis.

Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus nusiųsti per mūsų platformą. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių sunkumų, bet kada galite kreiptis su palaikymo komanda tiesioginio konferencijos lange – padėsime pašalinti bet kurią problemą.

Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti

Ilgamėtė patirtis rodo, kad labiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.

Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Nepaslėptas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
• Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.

Be to verta suprasti, kad paskubomis ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriau kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.

Patvirtinti asmens tapatybės liudijimai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių įstaigų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų rinkinį, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar defektiniai dokumentai bus nepriimti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo dieną.

Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio pasas
• Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
• Vairuotojo dokumentas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
• Leidimas laikinai ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną patikrinimą per greitą laiką.

Kodėl „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome tikslią tapatybės nustatymą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės įstatymus, kiekviena lošimų sistema turi identifikuoti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų plovimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai parodo, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra atidžiai analizuojami mūsų atskiros atitikties grupės.

Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo yra tas pats, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai reikšmingas žingsnis tam, kad būtų skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų sąskaita yra pilnai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug operatyviau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai leidžia išvengti vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai planuoti savo lošimo biudžetą.

Adreso patvirtinimas – kokie dokumentai tinka

Kad užbaigtumėte patvirtinimą, būtina pateikti ir adreso įrodymą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.

Galimų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto tiekėjo)
• Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis arba PDF formatu, su jūsų adresu
• Valstybės įstaigų laiškas, kaip antai, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
• Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų visas vardas ir pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei dokumento data. Mes nevertiname ranka pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik dalys.

Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registro duomenys dar neatnaujinti, tikrinimas gali trukti šiek tiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.

Selfių su dokumentu reikalavimai

Norėdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų turėtojas, mes pareikalausime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, labai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir tvirtinanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau paspartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų atsakingą ketinimą.

Keli praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:

• Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
• Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.